Política de reembolso
Na FANTY queremos que te sintas fantástica com a tua escolha.
Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, tens direito a 14 dias para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar o motivo. Na FANTY oferecemos 30 dias, porque queremos que fiques satisfeita com a tua escolha!
Em conformidade com a legislação aplicável, a FANTY permite a troca ou devolução de artigos, desde que estes não tenham sido utilizados e se encontrem em perfeito estado, com a respetiva embalagem original.
Condições de Troca e Devolução
Qualquer pedido de troca ou devolução está sujeito a análise por parte da FANTY, de forma a verificar o estado do(s) artigo(s).
- Os artigos devem estar sem sinais de uso, danos ou alterações
- Devem ser devolvidos com a embalagem original
As trocas apenas serão aceites por:
•Um artigo de valor igual ou superior ao artigo original
Os custos de envio associados ao processo de troca são da inteira responsabilidade do cliente.
Produtos com Defeito ou Não Conformidade
Em caso de defeito ou não conformidade com o produto encomendado, a FANTY assume a responsabilidade pela resolução da situação.
Nestes casos:
- A FANTY assegura a recolha do artigo na morada indicada pelo cliente
- Assume os custos associados ao processo
- Procede à troca ou reembolso, conforme aplicável
Reembolso: Em caso de devolução aprovada, o reembolso será efetuado após a análise e verificação do(s) artigo(s) devolvido(s).
O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias após a confirmação da devolução.
Como Solicitar
Qualquer pedido de troca ou devolução deve ser efetuado através do email:
geral@fanty.pt
O pedido deverá incluir:
- Número da encomenda
- Descrição do motivo
- Provas do defeito (foto ou vídeo), quando aplicável